Associations et ONG: 20% de réduction sur tous les plans (contactez-nous) Étudiants: 15% de réduction avec justificatif Paiement annuel: 2 mois offerts (bientôt disponible)

Alixia AI - Questions spécifiques

Quelle est la différence entre Alixia AI et ChatGPT?

Alixia AI:

Spécialisé pour les professionnels francophones
Mémoire contextuelle absolue de toutes vos conversations
Historique illimité (plan Pro)
Support en français
Tarifs en CHF

ChatGPT:

Plus généraliste
Plus de langues
Communauté plus large

L'IA a-t-elle accès à Internet?

Non, Alixia AI n'a pas accès à Internet en temps réel.

Peut faire:

Utiliser ses connaissances (jusqu'à janvier 2025)
Se souvenir de vos conversations
Raisonner et analyser

Ne peut pas:

Chercher des infos en temps réel
Accéder à des sites web
Consulter vos emails ou fichiers

Puis-je utiliser Alixia AI pour mon travail?

Oui, absolument!

Usages professionnels courants:

Rédaction d'emails et rapports
Brainstorming et idéation
Analyse de données
Résumés de documents
Assistance quotidienne

Note: Ne partagez pas de données confidentielles critiques.

Mes conversations sont-elles privées?

Oui, totalement.

Chiffrées en transit et au repos
Personne d'autre ne peut les voir
Pas de partage avec des tiers
Supprimables à tout moment

L'IA peut-elle faire des erreurs?

Oui. L'IA est très performante mais pas infaillible.

Toujours vérifier:

Faits et statistiques
Dates récentes
Informations techniques précises
Conseils médicaux ou légaux (consultez un professionnel)

Quelle est la limite de longueur des messages?

Votre message: ~10,000 caractères (2 pages) Réponse IA: ~4,000 caractères (1 page)

Pour plus long: demandez à l'IA de continuer dans le message suivant.

Puis-je utiliser l'IA en plusieurs langues?

Oui, 24 langues supportées:

Français, Anglais, Allemand, Espagnol, Italien, Portugais, Néerlandais, Polonais, Russe, Arabe, Chinois, Japonais, Coréen, Hindi, Turc, Suédois, Danois, Finnois, Norvégien, Tchèque, Grec, Roumain, Hongrois.

Changez dans Paramètres ou demandez directement: "Réponds en anglais maintenant".

Comment exporter mes conversations?

Plan Business uniquement:

Ouvrez la conversation
Menu (⋯) > Exporter
Choisissez le format (PDF ou TXT)
Téléchargez

Alixia GEN - Questions spécifiques

Quelles plateformes sont supportées?

10 plateformes:

Facebook
X (Twitter)
Instagram
LinkedIn
Threads
Bluesky
Mastodon
YouTube
WordPress
Blog

Nombre de plateformes selon votre plan (2 à 10).

L'IA publie-t-elle directement?

Oui, si vous connectez vos comptes.

Deux options:

Publication immédiate: L'IA génère et vous publiez en 1 clic
Planification (Business): Programmez la publication à une date/heure précise

Vous pouvez aussi copier-coller manuellement si vous préférez.

Mes mots de passe sont-ils stockés?

Non, jamais.

Nous utilisons OAuth 2.0 (standard de sécurité):

Vous autorisez Alixia GEN via la plateforme (Facebook, Instagram, etc.)
Nous recevons un token d'accès (pas votre mot de passe)
Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment

Puis-je modifier les posts générés?

Oui, totalement.

Après génération:

Modifiez le texte
Changez les hashtags
Ajoutez/retirez des emojis
Modifiez les images

Aucune limite de modification.

Le contenu généré est-il unique?

Oui. Chaque génération est unique basée sur:

Votre Story Context (identité de marque)
Votre prompt (sujet du post)
Le ton et style choisis

Deux utilisateurs avec le même prompt auront des résultats différents.

Puis-je utiliser le même contenu sur plusieurs comptes?

Oui, si vous avez plusieurs comptes de la même plateforme (ex: 2 pages Facebook).

Plan Business:

Gérez plusieurs comptes par plateforme
Publiez le même contenu ou du contenu différent

Starter/Pro:

1 seul compte par plateforme

Comment fonctionne le Story Context?

Le Story Context est le profil de votre marque:

Qui vous êtes
Votre ton de communication
Vos valeurs

L'IA l'utilise pour générer du contenu cohérent avec votre identité.

En savoir plus →

Les hashtags sont-ils optimisés?

Oui, l'IA génère des hashtags:

Pertinents pour votre contenu
Adaptés à la plateforme
Équilibre entre popularité et niche

Nombre de hashtags par plateforme:

Instagram: 5-10
LinkedIn: 3-5
Twitter/X: 2-3
Facebook: 1-3

Puis-je planifier des posts récurrents?

Pas encore. La planification récurrente (ex: tous les lundis 9h) arrive en Q2 2026.

En attendant: Générez et planifiez manuellement chaque post.

Technique et sécurité

Mes données sont-elles sécurisées?

Oui. Nous utilisons:

Chiffrement:

SSL/TLS pour toutes les connexions
Données chiffrées au repos

Infrastructure:

Serveurs en Suisse et UE (conformité RGPD)
Backups quotidiens
Monitoring 24/7

Accès:

Authentification à deux facteurs disponible
Tokens d'accès révocables
Audit logs (pour les admins)

Êtes-vous conforme RGPD?

Oui, totalement.

Vos droits:

Accès à vos données
Rectification
Suppression ("droit à l'oubli")
Portabilité
Opposition au traitement

Contact: privacy@alixia.ch pour exercer vos droits.

Que faites-vous de mes données?

Ce que nous faisons:

Stocker vos conversations/générations
Analyser l'utilisation (données anonymisées) pour améliorer le service
Assurer la sécurité de nos systèmes

Ce que nous ne faisons PAS:

Vendre vos données
Partager avec des tiers (sauf prestataires techniques sous contrat)
Utiliser pour de la publicité ciblée
Entraîner des modèles IA avec vos contenus privés

Puis-je supprimer mes données?

Oui, complètement.

Supprimer des conversations/posts: Individuellement depuis votre historique

Supprimer votre compte:Paramètres > Compte > Supprimer mon compte

Effet:

Suppression immédiate et définitive
Données effacées sous 30 jours (backups)
Aucune récupération possible

L'application est-elle disponible sur mobile?

Version web responsive:

Accessible depuis navigateur mobile
Optimisée pour smartphone et tablette

Applications natives:

iOS et Android en développement (Q3 2026)

En attendant: Ajoutez le site à votre écran d'accueil pour une expérience app-like.

Que se passe-t-il si une plateforme change son API?

Nous surveillons les changements d'API en permanence.

Si changement:

Mise à jour automatique de notre côté
Aucune action requise de votre part
Information si reconnexion nécessaire

En cas de problème:

Notification immédiate
Instructions de résolution
Support disponible

Problèmes courants

Je ne reçois pas l'email de vérification

Solutions:

Vérifiez vos spams/courrier indésirable
Vérifiez que l'adresse email est correcte
Attendez 5 minutes (délai de livraison)
Cliquez sur "Renvoyer l'email"
Toujours rien? Contactez le support

La génération échoue (Alixia GEN)

Causes possibles:

Quota épuisé (vérifiez votre plan)
Problème de connexion Internet
Serveur temporairement surchargé

Solutions:

Vérifiez votre quota restant
Rafraîchissez la page
Réessayez dans 1 minute
Contactez le support si le problème persiste

La publication échoue (Alixia GEN)

Causes possibles:

Compte déconnecté de la plateforme
Token d'accès expiré
Problème côté plateforme (Facebook, Instagram, etc.)
Contenu refusé par la plateforme (spam, politique de contenu)

Solutions:

Vérifiez que le compte est bien connecté (Paramètres > Comptes)
Reconnectez le compte si nécessaire
Vérifiez que le contenu respecte les règles de la plateforme
Réessayez dans quelques minutes
Contactez le support avec le message d'erreur

Je ne vois plus mes anciennes conversations (Alixia AI)

Plan Free:

Historique conservé 30 jours seulement
Au-delà, supprimées automatiquement

Solution: Passez au plan Pro pour historique illimité.

Plans Pro/Business:

Historique illimité
Si conversations invisibles, vérifiez les filtres/recherche
Contactez le support si vraiment disparues

Le site est lent

Causes possibles:

Connexion Internet lente
Trafic élevé sur nos serveurs
Problème temporaire

Solutions:

Vérifiez votre connexion Internet
Rafraîchissez la page (F5 ou Cmd+R)
Videz le cache de votre navigateur
Réessayez dans quelques minutes
Vérifiez notre page de statut: status.alixia.ch

Support et contact

Comment contacter le support?

Email: support@alixia.chRéponse: 24-48h (plans Starter/Pro), 2-4h (plan Business)

Inclure dans votre message:

Votre adresse email de compte
Application concernée (AI ou GEN)
Description détaillée du problème
Captures d'écran si possible

Y a-t-il un chat support?

Pas encore. Chat en direct arrive en Q2 2026.

Pour l'instant: Email support ou FAQ.

Puis-je demander une fonctionnalité?

Oui! Nous adorons vos suggestions.

Email: feedback@alixia.ch

Décrivez:

La fonctionnalité souhaitée
Pourquoi elle vous serait utile
Comment vous l'imaginez

Nous lisons et considérons toutes les suggestions.

Où suivre les mises à jour?

Changelog: alixia.ch/changelog Blog: blog.alixia.ch (articles, tutoriels, annonces) Réseaux sociaux: @AlixiaAI (LinkedIn, X, Instagram)

Proposez-vous des formations?

Pas encore.

Ressources actuelles:

Cette documentation complète
Tutoriels vidéo (bientôt)
Webinaires mensuels (Q2 2026)

Formations personnalisées (Plan Enterprise): Contactez-nous.

Toujours besoin d'aide?

Email: support@alixia.chDocumentation:

Cette FAQ sera mise à jour régulièrement avec vos questions les plus fréquentes.